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华润万佳许辉:商品离消费者越近,就越有发言权。

联合商业新闻:11月20日,由中国连锁管理协会主办的2020年中国零售大会在上海举行。

华润万佳(控股)有限公司总经理许辉在会上感叹道:时尚、方便、低价、服务、商品等。这些优势是当时超市战胜传统零售的法宝。曾经有竞争优势的法宝吗?

许辉承认:实体零售是非常悲哀的,社区团购,社区团购,我们也在做,但同样令人沮丧的是,你能以一毛钱的价格出售蔬菜吗?有了技术,你必须拥有与其他形式的商业竞争的资金。超市将来会做3公里的生意吗?如果我们不这样做,商店是什么样子的,我们得出结论,商品离消费者越近,他们就越有发言权。

端午节过后,庞大的商店客流量急剧下降,行业在问,消费者去了哪里?然而,在过去五年里,全国消费品零售总额已达到40万亿美元,复合增长率超过30%。我们甚至无法分享这一红利。消费者在哪里?很多人说它是在线的。在线吗?

四五年前,商圈与消费者之间的距离是一公里、两公里或更长,但今天消费者希望购买渠道越近越好,在渠道被截取的情况下,他们必须重新思考这些问题。

根据许辉提供的一组数据,94%的消费者来到商店,68%的消费者使用家用平台,79%的电子商务消费者使用渠道购买,52%的数据使用渠道。生产企业最想看到的是产品绕过中间机会,直接连接消费者,这也促使消费者改变购买习惯。制造商终于找到了一个好办法,把零售商放在一边。零售企业呢?

不是电子商务,而是我们自己,战胜了实体零售。超市希望顾客回来,除了价格,消费者想要的商品越近越好,商品越接近消费者,企业就越有发言权。此外,要击败最传统的零售业,还有一个关键因素是效率。仅仅用平面效应和人为效应来评价效率是远远不够的,也远远不能从商品效率和供应链效率两个方面来评价。许辉说。

从华润万佳出发,许辉应考虑管理效率、决策效率、商品效率、资本效率较高。数字化也应从供应链、物流系统、营销体系和运营体系等方面系统考虑。只有将整个环节数字化,才能做出准确的决策。不要排斥新技术,当然需要资金,否则就无法与他人竞争。

目前,中国消费者的消费支出只有美国的八分之一。许辉认为,零售业的未来发展是巨大的,而现在这个行业的集中度很低,这意味着在未来三到五年内,这个规模将具有竞争力。

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