真诚服务铸就梦想

2021-12-29 14:47:41 文章来源:网络

2005年,于延鑫抱着满腔热情与憧憬加入了**移动,先后担任客服人员及前台营业员工作。16年来,她锐意进取,激情不减,尽心竭力,在自己平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,全心全意为公司又好又快发展奉献着自己的力量,逐渐由一名普通营业员成长为优秀营业员,连续多年荣获聊城移动“十佳营业员”荣誉称号,成为聊城移动的营业员楷模。

弘扬优秀的“移动作风”,秉持正确的工作态度 迎来送往、忙碌交织是营业员工作的主旋律。在工作中,她胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言,勇敢地面对每一次工作中的困难和压力,不允许自己出现任何差错。她常告诫自己,个人的一言一行都代表着**移动的形象,既然选择服务这个行业,就应该以饱满的热情对待这个行业,要牢记“客户永远是对的,客户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和疑惑。在进入移动十几年的时间里,她多次被评为“服务明星”“优秀员工”等荣誉称号,多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎。成绩的取得,关键在于她内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想,用她**大的热忱服务客户。她通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度,塑造着营业员无悔的人生。 积极钻研业务知识,娴熟掌握业务技能 在工作实践中,于延鑫深知提高业务技能对做好工作的重要**。只有对业务知识深入理解,才能更好地为客户提供优质服务。所以,她严格要求自己,不断学习新业务。说起工作经验,于延鑫直言“很简单,就是要做到‘三勤’”。

勤询问。5G智能时代,各种手机应用APP给人们生活带来了诸多方便,老人们对**的使用也提起了极大的学习热情,经常会有老年人来营业厅咨询如何使用智能手机。于延鑫每次遇到这种情况,总会笑着接待并会不厌其烦地指导用户使用。同时她的“勤问”,也拉近了和用户的距离。她询问客户的使用习惯,根据用户的消费情况帮助其选用合适的套餐。同时适时地介绍流量、宽带、新业务。她的“勤问”**神,总是能在不经意间赢得客户的信任。 勤积累。贴心服务获口碑。于延鑫专业细致的服务、和蔼可亲的态度,受到许多客户的称赞。十多年的前台服务,让她积累了不少**,总有“回头客”特地等她的班次来办理业务。

勤学习。高效的推荐,合理的建议,耐心的讲解,这背后离不开于延鑫对业务的熟练掌握。她总说,自己必须勤学习业务知识,才能跟上客户脚步。学习业务知识、摸索手机应用、探索营销方式……日积月累,厚积薄发,于延鑫总是在企业的各项业务测试、技能比拼中获得奖项。平时同事们有业务不清楚的,也经常请教她,小伙伴们笑称她就是“活知识库”。不断增强服务意识,树立公司良好形象 于延鑫始终牢记“客户满意是我们不懈的追求”,只有不断增强服务意识与水平,才能让移动人的真情不“欠费”,服务不“关机”。好的营销服务是基础。让客户认可你一次,不难;让客户每次办理移动业务就想到你,不易。让客户**成有问题就找你,唯有靠“真诚+用心+专业”为客户持续创造价值,让客户感觉到真正的实惠,成为客户真正的朋友,让自己成为客户在移动公司的“熟人。于延鑫在营业员的工作岗位上,一直在身体力行地实践着这个真理。 “干一行、爱一行,**一行,专一行,这就是我始终不忘的初心。”质朴的语言、真挚的情感、执着的信念,道出了于延鑫的心声。

服务是通信行业的本质,是永恒的主题。如今,我们已进入5G新时代,新技术、新应用层出不穷,客户的新需求也在不断涌现。像于延鑫这样的移动人,为客户提供**优质服务的初心**改变。他们秉承这样的初心,在一线服务中,演奏着爱岗敬业、砥砺奋进的****音符。

来源:齐鲁壹点

12月27日消息,据**台湾《经济日报》、**国科技**客GizChina等报道,iPhone14系列将搭载屏幕指纹识别技术。时隔多年,苹果用户终于能够重新用上TouchID。

自iPhoneX系列开始,苹果旗舰手机全部换上全面屏,只有iPhoneSE2还在坚持使用**头、大下巴。问题在于,在屏幕指纹识别技术非常成熟的情况下,iPhone却迟迟没有用上屏幕指纹解锁。

放到平时,小雷倒也没这么大的怨念,毕竟苹果的FaceID真的很好用,3D人脸识别比指纹识别更快迅速,再加上拿起亮屏功能,可以实现无痕解锁。问题在于,这两年新冠让戴口罩成了习惯,乘坐公共交通工具时,小雷只能输入**解锁。

据说经常戴口罩使用FaceID,次数多了iPhone就能记录戴口罩时的面容,但小雷用iPhone一年多了,至今都没能实现。想要在戴口罩的情况下不输入**,只能购买AppleWatch,使用其他智能设备协助解锁。

对于现代人而言,手机堪称必需品,手表却并非必需品,更何况AppleWatch那么贵,大多数iPhone用户不愿意买苹果智能手表。不支持指纹识别的iPhone,这两年给用户带来了许多使用不便。

以苹果的**力,研发一个屏幕指纹识别技术完全不是问题,更何况供应链的屏幕指纹识别方案非常成熟,苹果商用根本没有难度。作为一名普通iPhone用户,小雷自然是期待苹果指纹识别早日商用,不过这刚买了iPhone13,好歹也要用两年吧。

iPhone14系列可能是苹果手机**近几年改变**大的**,除了屏幕指纹之别,Pro版本还传出了搭载挖孔屏的消息,再加上3nm工艺的A16、4800万像素索尼主摄等**件信息,不急着更换手机的苹果用户,完全可以再等一年,说不定真的会有不少惊喜。

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